融通商服陕西军民服务社深入贯彻落实习近平总书记系列重要指示批示精神，牢固树立为军服务意识，倾力为军办实事，“向前一步”展现融通人为军服务新风貌。

强化担当 坚定履行为军首责

陕西军民服务社以军人作风严格管理，从服装、标识的一体化装饰到人员、门店的标准化要求，每一家营区商超都以绿色为主色调，在细微之处诠释“军企一家亲、浓浓鱼水情”的为军情怀。扎实开展“铸忠诚 强担当”军史学习，引导干部员工从军史中感悟光荣传统、汲取强军力量，坚定为军服务职责使命。

端午节，商超保障人员为前来购物的官兵送上粽子

抓好营区商超业务的同时，陕西军民服务社积极拓展遂行式、伴随式保障。青藏高原，深夜天空中繁星点点，哨所旁有一两顶帐篷还亮着微弱的光，那便是陕西军民服务社高原遂行的迷彩帐篷。一排排货架上摆满了琳琅满目的商品，还有一盘盘饺子、一碗碗热汤，让驻训官兵感受到最实在的温暖。此外，根据部队实际需求，进行定制化、精准化服务保障，适时调整保障频次，提供“7×24”全天候保障服务，努力做到“部队在哪里，保障就跟到哪里”。搭建常规水电配置动态保障系统，配装发电设备，满足官兵日常用水、用电需求。

青藏高原上的遂行保障 

精益管理 持续提升运营效能

陕西军民服务社坚持不懈抓制度建设，归纳总结遂行保障、驻训保障、日常保障等多种模式的保障经验，形成“2+1+1”标准化体系（即2个标准化工作指引、1个SOP标准操作流程、1个标准化保障协议模板）。对作业标准、商品配置、营运安全等121个管理流程环节及模块进行规范，并不断细化完善。同时，将标准化体系应用到全部保障单位的商超实体店及驻训保障点，形成营区商超可复制、可推广的保障模式。

营区商超标准化门店 

针对营区商超运营，加强供应商引进及汰换，持续精简整合商品结构。今年以来，累计对650个单品降低成本，引进供货商28家、新品3500余种，淘汰考核结果为D的供应商5家，进入清场流程处理的供应商10家。陕西军民服务社实现营业收入、商品毛利增长，进价成本优化下降，经营规模也不断扩大。

全力保障 为军服务落到实处

陕西军民服务社抽调经验丰富的岗位能手、商超核心骨干组建营区商超保障队伍。将经营管控指标分解到店、班组、个人，逐级签订保密责任书、制定管控清单，将目标责任书作为阶段性检验项目的标尺。同时，关注重要时间节点，提前排期、主动策划，积极开展商品让利活动，让驻训官兵有实实在在的获得感。

为能以优质的商品、优异的服务、优秀的管理做好保障，营区商超每季度开展满意度调查。在工作之余，保障人员主动走到官兵中间，与他们拉家常、谈心事、问需求、听心声，主动接受部队监督，通过实际反馈的问题倒逼管理流程的优化完善，建立健全动态调整、灵活机动的长效管理提升机制。

用忠诚扛起使命，用服务温暖军心。陕西军民服务社将学军爱军为军践行在日常工作中，事事以官兵为先、处处为部队着想，以务实举措切实提升部队官兵的满意度。